Versand

Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten & Lieferzeit
Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden beim Checkout berechnet und angezeigt.

Diese Lieferzeiten gelten für Produkte, die in unserem Webshop vorrätig sind. Bei maßgeschneiderten Produkten oder größeren Bestellungen können die Lieferzeiten abweichen.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 100 SIM-Karten.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Dennoch sind die Lieferzeiten nur Schätzungen. Bei hohem Bestellaufkommen oder Problemen mit dem Postdienst kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte erlauben Sie zusätzliche Tage für den Versand. Wenn es zu einer erheblichen Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung kommt, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Sendungsverfolgung
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung E-Mail von uns, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 8 Tagen (Europa) oder 14 Tagen (Weltweit) nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@theiotguide.com.

Einfuhrzölle
Ihre Bestellung kann Einfuhrzöllen und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) unterliegen, die anfallen, sobald eine Sendung Ihr Zielland erreicht. Bitte informieren Sie sich über die lokalen Einfuhrbestimmungen. The IoT Guide ist nicht verantwortlich für diese Gebühren, falls sie anfallen, diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

Rückgabebedingungen

Bedingungen für Rückgaben:
Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist für rückgabefähige Artikel an. Wenn Sie unsere Rückgabemöglichkeit nutzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@theiotguide.com.

• Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden und nicht Teil unseres Standardangebots sind, können nicht zurückgegeben werden.
• Sie dürfen nur Artikel zurückgeben, die vollständig sind, einschließlich aller Zubehörteile, und sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung und Zustand befinden.
• Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels angefragt werden.

Rückgabeprozess

• Rückgabe anfordern: Um eine Rückgabe anzufragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@theiotguide.com mit Ihren Bestelldaten.
• Dokumentation: Bitte fügen Sie den Lieferschein oder die Rechnung Ihrer Rücksendung bei.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung liegen bei Ihnen. Wir empfehlen, eine Track & Trace Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung empfangen wird.

Rückerstattungszeitraum Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben und bestätigen, dass dieser die Rückgabebedingungen erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Bankkonto verarbeiten.

Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:

• Speziell angefertigte Artikel.
• Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden.
• Prepaid-Guthaben.

Rückerstattungsmethode Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde, verarbeitet. Wenn es noch offene Rechnungen gibt, wird die Rückerstattung mit diesem Saldo verrechnet, anstatt direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen zu werden.

Schäden The IoT Guide haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt oder verloren gegangen sind. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Versandunternehmen, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

Kundenservice Für Fragen oder Anliegen zu Rückgaben und Versand kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@theiotguide.com.

Durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabebedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen Die oben genannten Regeln gelten zusammen mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.